偉立訊公司提供智能語音呼叫中心系統(tǒng)，為企事單位提供自動(dòng)應(yīng)答的電話客服智能服務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)支持云部署和本地化部署，兩個(gè)產(chǎn)品供用戶選擇，呼叫中心功能既有的IVR電話語音導(dǎo)航、來電彈屏、轉(zhuǎn)接、ACD排隊(duì)、智能分配、客戶資料管理、電話錄音、騷擾電話屏蔽、示忙、知識(shí)庫、錄音查詢、工單管理、報(bào)表、坐席監(jiān)控、自動(dòng)撥號(hào)滿意度調(diào)查等主要功能。供客戶選擇專用于各大企業(yè)、連鎖店、政府機(jī)構(gòu)異地辦公、政府市民熱線、實(shí)現(xiàn)分布式IP呼叫中心的各個(gè)坐席通過互聯(lián)網(wǎng)連接到總部，地理位置處于各地 ,異地組網(wǎng)，異地免費(fèi)通話、為企業(yè)節(jié)約大量的辦公開支。呼叫中心平臺(tái)支持電銷、物流、售票、客服等企事業(yè)。
提供智能ACD排隊(duì)和IVR語音交換
自動(dòng)應(yīng)答：
進(jìn)入客服中心的呼叫，由IVR進(jìn)行應(yīng)答，通知用戶已經(jīng)接通客服中心。
語音引導(dǎo)：
IVR能夠接收并識(shí)別用戶的按鍵即DTMF信號(hào)，并且根據(jù)用戶的選擇播放不同的語音或者提供自動(dòng)語音、傳真或者人工座席的服務(wù)。通過合理應(yīng)用IVR的語音引導(dǎo)功能，客服中心能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行自動(dòng)導(dǎo)航，幫助用戶選擇所需的服務(wù)，提高客服中心的效率。
自動(dòng)業(yè)務(wù)代表：
IVR通過獲得用戶按鍵和播放語音為客戶服務(wù)中心的用戶提供服務(wù)。
銷售電話：13857139182
售后電話：0571-88039100